Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

- REDUCERI888.RO -

1. DESPRE NOI

1.1. INTENSSE DISTRIBUTION S.R.L. cu sediul social în București, Strada Novaci, nr. 10, bloc P60, Scara 3, Etaj 1, Ap. 69, Sector 5, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/204/2009, având codul de înregistrare fiscală 24934770 (denumită în continuare ”Intensse Distribution Srl”) este o societate care operează pe piața din România furnizând o selecție de produse, inclusiv detergenți, parfumuri și odorizante.

1.2. Produsele noastre sunt comercializate prin intermediul paginii de internet https://reduceri888.ro

1.3. Prezentul document (denumit în continuare ”Termeni & Condiții”) definește:

1.3.1. regulile de acces și utilizare a Site-ului de către un Utilizator; și

1.3.2. condițiile contractuale ce guvernează relația dintre Intensse Distribution Srl și Clienții săi, atât pentru achizițiile de Produse efectuate prin Site, cât și pentru comenzi plasate telefonic.

2. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentelor Termeni & Condiții, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

Client:

orice Utilizator care efectuează o Comandă prin intermediul Site-ului sau plasează o Comandă telefonică;

Client Profesionist:

Clientul care dorește să achiziționeze Produse de pe Site, în scopuri comerciale sau profesionale;

Comandă:

documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Reduceri888.ro și Utilizator prin care Utilizatorul transmite Reduceri888.ro, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site, pentru scopuri private și de uz casnic;

Comandă telefonică:

solicitarea efectuată telefonic de Client, prin parcurgerea etapelor necesare, cu scopul de a achiziționa Produse, în conformitate cu prevederile acestor Termeni & Condiții;

Cont de Utilizator:

spațiul digital personal al Utilizatorului din cadrul Site-ului, la care acesta are acces folosind metodele de autentificare disponibile și a informațiilor de autentificare oferite;

Contract la distanță:

contractul încheiat între Reduceri888.ro și Client, fără prezența fizică, simultană a celor două părți, prin utilizarea exclusivă a unui mijloc de comunicare la distanță;

Conținut:

 toate informațiile disponibile pe Site care pot fi consultate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, incluzând, dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia;

 conținutul oricărui e-mail trimis Utilizatorilor sau Clienților de către Reduceri888.ro prin mijloace electronice si / sau orice altă astfel de comunicare;

 informații legate de Produsele și/sau prețurile practicate de Reduceri888.ro, într-o anumită perioadă;

 date referitoare la Reduceri888.ro, sau alte informațiile în legătură cu aceasta.

Produse:

produsele promovate și listate spre vânzare de Reduceri888.ro prin intermediul Site-ului;

Tranzacție:

încasarea de către Reduceri888.ro sau rambursarea Clientului a unei sume rezultate din vânzarea unui Produs, inclusiv prin utilizarea serviciilor procesatorului de plăți agreat de către Reduceri888.ro, indiferent de modalitatea de livrare;

Utilizator:

 orice persoana fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină, sau, după caz,

 orice reprezentant al unei persoane juridice și/sau PFA, înmatriculate și funcționând în conformitate cu legile din România.

3. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

3.1. Prin accesarea și utilizarea Site-ului sau prin orice alt fel de accesare a Conținutului, Utilizatorul recunoaște și acceptă Termenii & Condițiile, împreună cu toate celelalte politici relevante, publicate pe Site. Pentru utilizarea în bune condiții a Site-ului, Utilizatorul este obligat să citească cu atenție și să respecte Termenii & Condițiile, precum și orice alte politici disponibile pe Site sau comunicate Utilizatorului la un moment dat.

3.2. Posibilitatea de a plasa o Comandă/Comandă telefonică este disponibilă exclusiv Utilizatorilor cu reședința în România și care specifică în mod expres către Reduceri888.ro o adresă de livrare situată pe teritoriul României.

3.3. PRIN BIFAREA CĂSUȚEI ”AM CITIT ȘI SUNT DE ACORD CU TERMENII ȘI CONDIȚIILE SITULUI WEB” UTILIZATORUL ÎȘI EXPRIMĂ ÎN MOD EXPLICIT ACORDUL CU PRIVIRE LA PREVEDERILE PREZENTULUI SET DE TERMENI & CONDIȚII, CÂT ȘI ORICE ALȚI TERMENI ȘI CONDIȚII SPECIFICE, APLICABILI LA MOMENTUL PLASĂRII UNEI COMENZI.

3.4. DE ASEMENEA, PLASÂND O COMANDĂ PE SITE SAU A UNEI COMENZI TELEFONICE, UTILIZATORUL ACCEPTĂ CĂ ACEST ACT IMPLICĂ O OBLIGATIE DIRECTĂ DE A PLATI REDUCERI888 CONTRAVALOAREA PRODUSELOR COMANDATE, ÎMPREUNĂ CU ORICE ALTE TAXE SUPLIMENTARE INDICATE.

3.5. DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD CU PREVDERILE ACESTOR TERMENII & CONDIȚII SAU CU VERSIUNILE ACTUALIZATE ALE ACESTORA VĂ RUGĂM SĂ ÎNCETAȚI UTILIZAREA SITE-ULUI SI SA EVITAȚI ACCESAREA ACESTUIA ÎN CONTINUARE.

3.6. DE ASEMENEA, AVEȚI POSIBILITATEA DE A SOLICITA DEZACTIVAREA CONTULUI DE UTILIZATOR ȘI, IMPLICIT, ÎNCETAREA CALITĂȚII DE CLIENT, TRIMIȚÂND O CERERE LA ADRESA contact@reduceri.ro.

3.7. Solicitarea de dezactivare a Contului de Utilizator din partea unui Utilizator/Client nu va afecta drepturile și obligațiile născute între părți până la momentul încetării calității de Client, inclusiv cele legate de Comenzi de Produse efectuate prin intermediul Site-ului. Dezactivarea Contului de Utilizator și ștergerea acestuia au drept efect inclusiv ștergerea datelor cu caracter personal asociate acestuia, cu excepția datelor cu caracter personal a căror prelucrare este necesară și ulterior ștergerii Contului de Utilizator (pentru detalii, a se vedea Politica de Confidențialitate).

4. MODIFICAREA TERMENILOR & CONDIȚIILOR

4.1. Reduceri888.ro își rezervă dreptul de a modifica unilateral în orice moment prezentul set de Termeni & Condiții, precum și orice alte politici relevante de pe Site. Continuarea utilizării Site-ului în orice fel, inclusiv prin plasarea de Comenzi de Produse, ulterior modificării Termenilor & Condițiilor reprezintă acceptul Utilizatorului/Clientului cu privire la modificările efectuate. Termenii & Condițiile modificate vor fi aplicate oricărei Comenzi/Tranzacții efectuate începând cu ziua modificării acestora.

4.2. Ultima actualizare a acestor Termenii și Condiții a fost efectuată în data de [26.05.2025].

5. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

5.1. Conținutul aparține în exclusivitate Reduceri888 și, după caz, partenerilor săi, cărora le sunt rezervate toate drepturile obținute în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

5.2. Utilizatorilor sau Clienților nu le este permis să copieze, distribuie, publice, transfere către terți, modifice și/sau altereze, folosească, reproduca, includă Conținutul în orice alt context decât cel original intenționat de Reduceri888, să includă Conținutul sau părți din acesta în ale site-uri web, să înlăture însemnele care indică dreptul de autor al Reduceri888 asupra Conținutului, sau să participe la transferul, vânzarea, distribuția materialelor obținute prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, fără acordul explicit, prealabil și scris al Reduceri888.

5.3. Orice Conținut la care Utilizatorul sau Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc se află sub incidența acestor Termeni & Condiții, fără nicio garanție implicită sau expresă, formulată de Reduceri888 cu privire la acel Conținut.

5.4. Utilizatorul sau Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul doar pentru scopuri personale și lipsită de intenție comercială. Cu exceptia celor spuse mai sus, Continutul nu poate fi reprodus, modificat și exploatat, indiferent de scopul comercial sau necomercial al acestei exploatări.

5.5. Transmiterea de Conținut către Utilizatori sau Clienți prin orice formă de comunicare (electronică, telefonică etc.) sau accesul, vizitarea și/sau vizualizarea acestuia de către aceștia nu creează o obligație contractuală din partea Reduceri888 sau a personalului care a facilitat transferul Conținutului, dacă este cazul, în raport cu respectivul Conținut.

5.6. Conținutul poate fi actualizat sau modifcat de Reduceri888 în orice moment, inclusiv imaginile, design-ul, textul, grafica, logourile, conținutul multimedia, precum și alte aspecte legate de Site și, respectiv, de Conținut. Toate aceste elemente sunt prezentate cu scop informativ și nu constituie angajamente contractuale.

5.7. Orice utilizare a Conținutului în scopuri diferite de cele permise expres de acest set de Termeni & Condiții este strict interzisă. Solicitările de utilizare a Conținutului în alte scopuri pot fi trimise la adresa de email: [contact@reduceri.ro]

5.8. Nerespectarea prevederilor prezentei secțiuni îi conferă Reduceri888 dreptul de a întreprinde acțiunile și măsurile legale necesare, inclusiv solicitarea de compensații pentru daunele provocate ca urmare a utilizării nepermise a Conținutului, în scopul reparării potențialelor prejudicii materiale și de imagine suferite.

6. CONTUL DE UTILIZATOR

6.1. Plasarea unei Comenzi pe Site îi este permisă oricărui Utilizator, fie că alege să creeze un Cont de Utilizator sau nu, care urmează procedura specificată pentru Comenzile Online (Secțiunea 9) sau pentru Comenzile telefonice (Secțiunea 10) și acceptă prezentul set de Termeni & Condiții.

6.2. Utilizatorul poartă responsabilitatea de a se asigura că toate informațiile furnizate la înregistrarea Contului de Utilizator îi aparțin, sunt exacte, complete și la zi, și nu le va divulga niciunei terțe părți, fiind responsabil pentru integritatea și securitatea acestora. Un Utilizator are dreptul de a deține un singur Cont de Utilizator. Este interzisă utilizarea comună a unui Cont de Utilizator de către mai mulți Utilizatori.

6.3. Reduceri888.ro își rezervă dreptul de a restricționa sau interzice accesul Utilizatorului sau Clientului la Contul de Client sau în vederea efectuării unei Comenzii, precum și la alte funcționalități de pe Site, respectiv, dreptul de a șterge sau restricționa Contul de Utilizator, în limitele prevăzute legislația în vigoare, dacă consideră că în baza conduitei sau a activității pe Site, accesul pentru efectuarea unei Comenzii și existența Contului de Utilizator ar putea prejudicia sau prejudiciază în vreun fel Reduceri888 sau alți Utilizatori/Clienți.

6.4. Reduceri888.ro își rezervă, de asemenea, dreptul, la discreția sa, fără a fi necesară o notificare prealabilă sau alte formalități și fără a fi obligată să își justifice decizia, de a suspenda sau înceta accesul la Contul de Utilizator, la Site și/sau la Conținut, dacă observă abateri sau încălcări ale prevederilor acestui set de Termeni & Condiții, care ar putea afecta sau perturba în orice mod activitatea sa de afaceri.

7. CARACTERISTICILE PRODUSELOR

7.1. Reduceri888.ro poate afișa pe Site informații despre Produse și promoțiile oferite într-un anumit interval de timp, în funcție de disponibiltiatea stocului.

7.2. Produsele oferite spre vânzare pe Site sunt însoțite de o descriere a acestora, permițând Utilizatorului să se informeze asupra caracteristicilor esențiale ale Produselor înainte de efectuarea unei Comenzi.

7.3. Informațiile utilizate pentru descrierea Produselor (incluzând imagini statice/dinamice și prezentări multimedia etc.) nu constituie angajamente contractuale din partea Reduceri888, fiind oferite exclusiv în scop ilustrativ. Imaginile produselor sunt pur informative, existând posibilitatea de a exista diferențe față de produsul efectiv. Specificațiile Produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă, iar erorile de operare sunt posibile.

7.4. Informațiile despre Produse prezentate pe Site sunt menite să servească doar în scop informativ, neavând scopul de a substitui sfaturile profesioniștilor din diferite domenii.

7.5. În descrierea Produselor, Reduceri888 își rezervă dreptul de a prezenta și alte produse (accesorii etc.) care nu sunt incluse în prețurile Produselor descrise sau prezentate.

8. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

8.1. Ofertele de Produse și prețurile afișate pe Site sunt valabile atât timp cât sunt vizibile pe Site și în limita stocului disponibil.

8.2. Dacă prețul sau anumite caracteristici ale unui Produs au fost afișate greșit, Reduceri888 își rezervă dreptul de a anula livrarea acelui Produs și de a informa Clientul cât mai curând posibil, fără a genera obligații contractuale pentru Reduceri888.ro.

8.3. Adăugarea unui Produs în coș nu validează automat Comanda și nu rezervă Produsele, existând posibilitatea ca Produsul să devină indisponibil sau prețul să se modifice între momentul adăugării în coș și validarea Comenzii de către Utilizator, pentru care Reduceri888 nu este responsabilă.

8.4. Dacă un Produs adăugat în coș devine indisponibil, Utilizatorul va fi notificat corespunzător.

9. COMANDA ONLINE

9.1. Utilizatorul are posibilitatea de a plasa Comenzi pe Site adăugând Produsul/Produsele dorite în coșul de cumpărături și urmând instrucțiunile și pașii afișate pe Site. Comanda se va finaliza prin efectuarea plății prin una din modalitățile de plată indicate expres.

9.2. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, fără a finaliza Comanda, nu garantează rezervarea automată a acestuia. Înainte de finalizarea Comenzii, Utilizatorului i se va prezenta un rezumat Comenzii (incluzând numărul de Produse comandate, prețul individual și costul total al Produselor, costul de transport, informațiile de facturare, modalitatea și adresa de livrare alese).

9.3. Prin finalizarea Comenzii, Clientul confirmă că toate informațiile furnizate de acesta, necesare procesului de achiziție, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

9.4. De asemenea, prin finalizarea Comenzii, Clientul acceptă ca Reduceri888.ro să îl poată contacta prin orice mijloc de comunicare disponibil, ori de câte ori este necesară contactarea Clientului în legătură cu o Comandă. Reduceri888.ro poate solicita informații suplimentare despre Comanda, inclusiv, dar fără a se limita la, adresa de livrare, în cazul în care informațiile furnizate de Client nu sunt suficiente pentru livrarea Comenzii. În acest caz, Comanda va fi considerată finalizată și Contractul la distanță va fi considerat încheiat doar la data transmiterii noilor informații solicitate.

9.5. Comenzile sunt procesate și expediate în funcție de disponibilitatea stocului și numai după confirmarea Comenzii de către Reduceri888.ro. Clientul va fi informat de către Reduceri888.ro despre înregistrarea Comenzii și aceasta va fi considerată acceptată de Reduceri888 doar după ce Clientul primește confirmarea Comenzii. Validitatea Comenzii depinde de primirea mesajului de confirmare a acesteia de către Client, disponibilitatea Produsului în stoc, prețul afișat, precum și caracteristicilor Produselor solicitate de Client, după caz.

9.6. Reduceri888.ro își rezervă dreptul de a anula unilateral Comanda efectuată de către Client, printr-o notificare transmisă prin orice mijloc de comunicare, inclusiv telefonic, adresată Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele situații:

9.6.1. Tranzacția nu este acceptată de banca emitentă a cardului Clientului, în cazul plăților online;

9.6.2. invalidarea Tranzacției de către procesatorul de plăți agreat de Reduceri888, în cazul plăților online;

9.6.3. informațiile furnizate de către Client pe Site sunt incomplete sau incorecte;

9.6.4. activitatea Clientului pe Site poate și/sau produce daune de orice natură, sau prejudiciază în orice fel Reduceri888 și/sau partenerii acestuia;

9.6.5. există mai mult de două tentative consecutive nereușite de livrare pentru aceeași comandă.

9.7. Clientul poate renunța la o Comanda efectuată, respectând condițiile prevăzute în art. 9 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34 din 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea si completarea unor acte normative. Dacă Clientul decide să se retragă din Contractul la distanță, în termenul legal de retragere și a efectuat plata cu card bancar, iar banca emitentă a cardului Clientului a transferat sumele achitate în contul Intensse Distribution Srl, Intensse Distribution Srl  va restitui aceste sume în cel mult 14 zile de la informarea despre exercitarea dreptului de retragere. Restituirea va fi realizată folosind aceleași modalități de plată pentru Tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a fost de acord cu o alta modalitate de plată, indicată expres în scris de către acesta. În urma retragerii din Contractul la distanță, Clientul nu suporta plata comisioanelor pentru rambursarea Tranzacției, aceste costuri fiind suportate integral de către Intensse Distribution Srl.

9.8. În cazul în care un Produs comandat de către Client, efectuând în prealabil o plată cu card bancar nu poate fi livrat de către Reduceri888, aceasta din urmă va informa Clientul asupra acestui fapt și va returna în contul acestuia contravaloarea Produselor, în cel mult 14 zile de la data la care Intensse Distribution Srl a luat la cunoștință de imposibilitatea de livrare sau de la data la care Clientul și-a manifesta explicit intenția de a se retrage din Contractul la distanță ca urmare a acestui fapt.

9.9. Clientul are dreptul de a anula sau modifica conținutul unei Comenzi care a fost achitată cu cardul, în termen de maxim 24 de ore de la plasarea acesteia. În acest sens, Clientul va transmite în scris catre Reduceri888.ro solicitarea de anulare sau modificare a Comenzii la adresa [contact@reduceri888.ro].

9.10. În situația în care Clientul decide să modifice Comanda și valoarea noii Comenzi este inferioară celei inițiale, Reduceri888 se obligă să ramburseze în contul bancar al Clientului diferența de sumă între valoarea Comenzii inițiale și cea a noii Comenzi, în termen de maximum 14 zile de la momentul la care Reduceri888 a fost informată despre această modificare.

9.11. O Comandă care a fost anulată nu poate fi reactivată; în acest caz, va fi necesar ca Utilizatorul să plaseze o nouă Comandă pe Site.

9.12. Nu există o valoare minimă sau maximă stabilită pentru Comenzile ce pot fi efectuate pe Site. Cu toate acestea, în cazul în care Clientul alege să plătească în numerar valoarea totală a Comenzii, respectiva valoare a Comenzii nu va putea depăși plafoanele prevăzute în Legea nr. 70/2015 pentru întărirea disciplinei financiare privind operațiunile de încasări și plăți în numerar și pentru modificarea și completarea Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 193/2002 privind introducerea sistemelor moderne de plată sau în orice alt act normativ aplicabil care reglementează astfel de plafoane.

9.13. Istoricul Comenzilor efectuate de către Clienți, posesori ai unui Cont de Utilizator, va putea fi consultat în orice moment pe Site în rubrica ”Contul meu”.

10. COMANDA TELEFONICĂ

10.1. Utilizatorul poate efectua Comenzi telefonice pentru Produse, apelând [0725 213 467] sau zilnic, între orele [08:00 – 17:00] de Luni pana Vineri. Procesul pentru plasarea unei comenzi telefonice include următoarele etape:

10.1.1. Reduceri888.ro va prelua Comanda telefonică a Utilizatorului pentru Produse;

10.1.2. Operatorul Reduceri888.ro va solicita Utilizatorului informații precum: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresa de livrare, precum și detalii privind Produsele dorite;

10.1.3. După finalizarea Comenzii telefonice, Utilizatorul va primi pe email (la adresa de e-mail furnizată) un link de plată, care include detaliile Produselor comandate, costul total al Comenzii telefonice, (inclusiv costurile de livrare), precum și un număr de identificare a Comenzii telefonice;

10.1.4. Utilizatorul va confirma Reduceri888.ro prin: (a) telefon sau (b) e-mail, următoarele:

a. comanda telefonică înregistrată corespunde discuției telefonice și

b. este de acord cu plata costului total al Comenzii telefonice.

10.2. Produsele pot fi comandate telefonic, respectând în mod adecvat toate celelalte prevederi specificate în acest set de Termeni & Condiții.

11. COMENZI EFECTUATE DE CLIENTUL PROFESIONIST

11.1. Clientul Profesionist care intenționează să achiziționeze mai multe Produse, în scopuri comerciale sau profesionale, există posibilitatea solicitării unei oferte personalizate. Solicitarea poate fi trimisă prin e-mail la adresa [contact@reduceri888.ro].

12. ONORAREA COMENZILOR

12.1. Reduceri888.ro va include în coletul expediat către Client, în funcție de specificațiile fiecărui Produs, toate documentele necesare care să ateste achiziția Produselor de către Client. Suplimentar, Reduceri888.ro poate include în colet materiale publicitare pentru a-și promova propriile produse sau campanii, și, de asemenea, și cadouri menite să fidelizeze Clienții.

12.2. Reduceri888.ro va facilita informarea Clientului cu privire la stadiul în care se află Comanda sa.

12.3. Sub condiția efectuării plății contravalorii Comenzii, proprietatea asupra Produselor se transferă la Client în momentul în care acesta semnează documentele ce confirmă primirea Produselor, prin orice modalități practicate de către livrator, iar Contractul la distanță se consideră executat între părți, Comanda fiind onorată.

13. PREȚURI, MODALITĂȚI DE PLATĂ ȘI FACTURARE

13.1. Prețurile Produselor prezentate pe Site sunt exprimate în RON și includ toate taxele, cu excepția costului de livrare sau orice alte costuri impuse de livrator. Pentru claritate, prețurile includ TVA, iar orice modificări ale legislației cu privire la cuantumul acestei taxe se vor reflecta în prețul Produselor în momentul în care actul normativ referitor la modificarea TVA va intra în vigoare.

13.2. Reducerile de preț vor fi evidențiate pe Site, prin tăierea prețului anterior la care Produsul a fost vândut și prin indicarea reducerii aplicate, alături de noul preț al Produsului respectiv. Aceste informații sunt furnizate doar în scop informativ și nu constituie obligații juridice în sarcina Reduceri888.

13.3. Moneda de referința pentru calculul prețurilor, efectuarea prețurilor si facturarea Produselor comandate este leul românesc (RON). În cazul plăților online, Clientul este singurul responsabil pentru eventualele costurile suplimentare, inclusiv dar fără a se limita la comisioanele de conversie valutară impuse de banca emitentă a cardului acestuia, dacă moneda de emitere a acestuia diferă de RON.

13.4. Prețul final achitat de Client include prețul de achiziție al Produsului, la care se adaugă costurile de livrare, după caz.

13.5. Plata Comenzilor efectuate pe Site se poate realiza în următoarele modalități:

13.5.1. plata ramburs (în numerar), la livrare;

13.5.2. plată online prin card bancar.

13.6. Pentru Tranzacțiile online, Reduceri888.ro colaborează cu EuPlatesc.ro. Site-ul va redirecționa Clientul către fereastra de plată în pagina de internet a procesatorului de plăți. Datele cardului sunt procesate excclusiv de către procesatorul de plăți, fără ca Reduceri888 să solicite sau să stocheze detalii referitoare la cardul utilizat pentru plată. Reduceri888 va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentând contravaloarea Produselor comandate, ulterior transmiterii către acesta din urma a confirmării Comenzii.

13.7. Factura fiscală va fi expediată prin e-mail la adresa indicată în Comandă în ziua expedierii coletului. În cazul în care nu ați primit factura fiscală prin e-mail, vă rugăm să ne contactați la [contact@reduceri888.ro].

14. LIVRAREA

14.1. Livrarea este gratuită pentru Comenzile cu valoare mai mare sau egală cu 224 RON. Pentru Comenzile a căror valoare este mai mică de 224 RON, se percepe o taxă de livrare în cuantum de 19,99 RON.

14.2. Comenzile plasate pe Site de luni până joi, până la ora 15:00, sunt expediate din depozit în termen de 24 de ore, în timp ce pentru Comenzile realizate în afara acestui interval, expedierea se face în 48 de ore lucrătoare. Livrarea poate suferi întârzieri în situații excepționale (de exemplu, condiții meteorologice defavorabile, sărbători legale, probleme tehnice neașteptate etc.). Vă vom informa dacă întâmpinăm astfel de situații.

14.3. Informațiile privind livrarea Produselor, inclusiv dar fără a se limita la durata necesară pentru livrare, nu reprezintă o obligație contractuală din partea Reduceri888, cu excepția angajamentului de a livra Produsele comandate în termenul legal de maxim 30 de zile de la încheierea Contractului la distanță, în cazul Clienților, persoane fizice.

15. CALITATE ȘI GARANȚIE

15.1. Fiecare Produs achiziționat de un Client, persoană fizică, beneficiază de o garanție de conformitate potrivit dispozițiilor Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului, cu modificările și completările ulterioare coroborate cu cele ale Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare.

15.2. Reduceri888.ro își asumă responsabilitatea față de Client pentru orice neconformități ale Produselor existente la momentul livrării. Neconformitățile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, întreținerea inadecvată, impactul fizic asupra Produselor, accidentele, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, precum și deteriorările survenite în timpul transportului, sunt excluse din garanție.

15.3. În cazul unei astfel de neconformități, Clientul are opțiunea de a cere mai întâi înlocuirea Produsului, fără costuri suplimentare, cu excepția cazurilor în care această soluție este imposibilă sau nerezonabilă, fie de a beneficia de o reducere proporțională a prețului, fie de a rezilia Contractul la distanță. Clientul beneficiază de înlocuirea Produselor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăşi 30 de zile calendaristice.

15.4. Clientul nu are dreptul la rezilierea Contractului la distanță, în cazul în care neconformitatea este minoră

15.5. Costurile de returnare și înlocuire a Produselor acceptate ca neconforme vor fi supportate de Reduceri888.

15.6. Cu privire la exercitarea dreptului la garanție potrivit acestei secțiuni Clientul va contacta Reduceri888 la adresa de e-mail [contact@reduceri888.ro] sau la adresa de corespondență: București, Strada Novaci, nr. 10, bloc P60, Scara 3, Etaj 1, Ap. 69, Sector 5.

16. DREPTUL DE RETRAGERE

16.1. Clientul, persoană fizică, beneficiază de dreptul de a se retrage din Contractul la distanță, respectiv de a returna un Produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv si fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, cu condiția ca respectivul Produs să fie în starea în care a fost primit (neutilizat, și în ambalajul original, nedeteriorat). Astfel, potrivit Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34 din 2014 privind drepturile consumatorilor din cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, perioada de returnare a unui Produs expiră în termen de 14 zile de la:

16.1.1. ziua în care Clientul sau o parte terță desemnată de Client, intră în posesia fizică a Produsului;

16.1.2. ziua în care Clientul sau o parte terță desemnată de Client intră în posesia fizică a ultimului Produs – în cazul în care Clientul comandă printr-o singură comandă mai multe Produse, care vor fi livrate separat;

16.2. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contractul la distanță următoarele:

16.2.1. furnizarea de Produse confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar;

16.2.2. furnizarea de Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

16.2.3. furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client;

16.2.4. Furnizarea de Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

16.3. Pentru a înregistra un retur, Clientul are posibilitatea:

16.3.1. să sune la numărul de telefon [0725 213 467]; sau

16.3.2. să transmită un email la adresa [contact@reduceri888.ro] , sau

16.3.3. să completeze formularul de retur disponibil pe Site.

16.4. Cheltuielile de transport pentru returnarea unui Produs sunt acoperite integral de Client.

16.5. În cazul în care, după primirea în depozit a Produsului returnat, returul nu este acceptat de către Reduceri888 pentru motiv că Produsul nu îndeplinește condițiile de retur (de exemplu, Produsul a fost utilizat, ambalajul este deteriorat, etc.), Clientul va fi informat despre motivele refuzului returului, iar Produsul va fi reexpediat către Client.

17. CONTACT

17.1. Utilizatorii sau Clienții care doresc informații legate de Site sau Comenzi pot trimite o solicitare folosind secțiunea „Contact” disponibilă pe Site. Clienții au opțiunea de a suna la numărul de telefon listat pe Site, de luni până vineri, între orele 8:00 și 17:00

17.2. Reduceri888.ro își rezervă dreptul de a nu răspunde la solicitări care nu sunt legate de Produsele listate pe Site sau de un Contract la distanță încheiat cu un Client, primite prin alte mijloace de comunicare, cum ar fi electronic, prin apel telefonic, SMS etc.

18. LIMITAREA RĂSPUNDERII

18.1. Reduceri888.ro nu va fi considerată responsabilă pentru utilizarea Site-ului sau a Conținutului său în moduri care nu sunt conforme cu Termenii & Condițiile stabilite. De asemenea, Reduceri888 nu este responsabilă pentru daunele cauzate de erori, inexactități sau informații desuete publicate pe Site, atâta timp cât acestea nu sunt rezultatul unei neglijențe din partea sa.

18.2. Dacă un Utilizator sau Client consideră că un Conținut trimis de Reduceri888.ro, prin orice mijloc, încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi personale, este încurajat să contacteze Reduceri888 pentru clarificări. Acest demers va permite Reduceri888 să evalueze situația și să ia deciziile corespunzătoare, având toate informațiile necesare.

18.3. Reduceri888.ro nu este responsabilă pentru conținutul, calitatea sau caracterul altor site-uri accesate prin legături din Conținutul său, indiferent de tipul acestor legături. Responsabilitatea pentru conținutul respectivelor site-uri revine în întregime proprietarilor acelor domenii.

18.4. Reduceri888.ro este exonerată de orice responsabilitate legată de utilizarea Site-ului și/sau a Conținutului transmis Utilizatorului sau Clientului prin orice mijloace (electronic, telefonic etc.), prin Site, e-mail sau de către personalul Reduceri888, în cazul în care folosirea Conținutului cauzează sau poate cauza daune de orice fel Utilizatorului, Clientului sau oricărui terț implicat în acest transfer de Conținut.

18.5. Reduceri888.ro nu oferă garanții, fie ele explicite sau implicite, că:

18.5.1. Site-ul va îndeplini toate cerințele sau așteptările Utilizatorilor sau ale Clienților;

18.5.2. Funcționarea Site-ului va fi continuă și fără erori;

18.5.3. Produsele achiziționate sau obținute gratuit prin intermediul Site-ului vor satisface integral așteptările Clienților.

18.6. În limitele prevăzute de lege, Reduceri888.ro nu va fi responsabilă pentru niciun tip de daună suferită, fie ea directă sau indirectă, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profit, întreruperea activității comerciale sau alte pierderi financiare rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Site-ul, informațiile sau serviciile acestuia, chiar dacă Reduceri888 atenționase anterior că folosirea acestor informații fără un consultant de specialitate poate genera astfel de daune.

19. FORȚA MAJORĂ

19.1. Reduceri888.ro și afiliații săi nu sunt responsabili pentru întârzierile sau erorile în Conținutul oferit pe Site care rezultă direct sau indirect din cauze externe controlului Reduceri888. Această exonerare acoperă, dar nu este limitată la, defecțiunile echipamentelor tehnice ale Reduceri888, întreruperile conexiunii la internet sau la rețelele de telefonie, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele Reduceri888, erorile operatorilor, grevele și alte asemenea situații

19.2. În afară de situațiile expres prevăzute de lege, nicio parte a unui Contract la distanță, care nu a fost executat, nu va fi răspunzătoare pentru nerespectarea termenelor sau nerealizarea parțială sau totală a oricăreia dintre obligațiile sale dacă neexecutarea este cauzată de forța majoră, definită ca fiind orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

19.3. Partea sau reprezentantul legal al acesteia, care invocă un astfel de eveniment, trebuie să informeze imediat și complet cealaltă parte despre producerea acestuia și să depună toate eforturile pentru a limita efectele sale. Partea sau reprezentantul său legal care invocă evenimentul de forță majoră este scutit de obligația menționată anterior doar dacă evenimentul împiedică în totalitate îndeplinirea obligațiilor.

19.4. Dacă evenimentul de forță majoră persistă pentru mai mult de 15 zile de la data producerii sale, fiecare parte are dreptul de a notifica cealaltă parte despre terminarea de drept a Contractului la distanță, fără ca oricare dintre părți să poată cere despăgubiri suplimentare.

20. LEGEA CARE GUVERNEAZĂ TERMENII & CONDIȚIILE

20.1. Drepturile și obligațiile părților, stabilite prin acest set de Termeni și Condiții, precum și toate consecințele juridice generate de acest document, vor fi interpretate și reglementate conform legislației române în vigoare.

20.2. Orice dispută legată de acest set de Termeni și Condiții va fi soluționată de către instanțele judecătorești competente din România.

21. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL/SOL)

21.1. Utilizatorii (incluzând Clienții, persoane fizice) pot oricând să transmită sesizări sau reclamații legate de Produs și/sau Comandă prin intermediul formularului de contact disponibil pe Site. Reduceri888 se angajează să răspundă la aceste sesizări sau reclamații într-un termen de 30 de zile calendaristice de la primirea lor.

21.2. În situația în care Utilizatorii (incluzând Clienții, persoane fizice): 

21.2.1. nu primesc un răspuns în intervalul de 30 de zile calendaristice;

21.2.2. primesc un răspuns după expirarea acestui termen de la Reduceri888; sau

21.2.3. sunt nemulțumiți de modul în care a fost gestionată sesizarea sau reclamația lor de către Reduceri888.ro; 

au dreptul de a apela la procedurile alternative de soluționare (SAL/SOL).

21.3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) constituie un mecanism alternativ față de sistemul judiciar tradițional, oferind consumatorilor o metodă de rezolvare a eventualelor dispute ce apar în urma achiziției unui Produs. Acest proces permite abordarea problemelor într-un mod mai accesibil, rapid și, de cele mai multe ori, mai puțin costisitor decât procedurile judiciare formale.

21.4. În vederea SAL, sesizarea sau reclamația Utilizatorului (inclusiv a Clientului, persoana fizică) poate fi depusă în scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor utilizând date de contact: adresa: București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția de Soluționare Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibilă la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. Pentru si mai multe detalii, Utilizatorii (inclusiv Clienții) pot accesa link-ul afișat pe Site în secțiunea Soluționarea Alternativă a Litigiilor.

21.5. Având în vedere dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, Utilizatorul (inclusiv Clientul, persoană fizică) are posibilitatea de a opta pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a eventualelor litigii, și prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care are reședința în Uniunea Europeană și un comerciant stabilit în Uniunea Europeană. În acest sens, poate fi accesat link-ul existent pe Site în secțiunea: Soluționarea Online a litigiilor.

21.6. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) nu reprezintă două mecanisme distincte pentru abordarea sesizărilor sau reclamațiilor, ci funcționează mai degrabă ca un singur instrument, având aceeași scop, obiect și obiectiv. Diferența principală între SAL și SOL constă în modalitatea prin care consumatorul alege să își exprime sesizarea sau reclamația: în cazul SAL, consumatorul se adresează prin metode tradiționale, cum ar fi în scris (prin email sau poștă), pe când în cazul SOL, consumatorul folosește un formular specific disponibil pe o platformă digitală, abordând astfel procesul exclusiv online.